Amazonプライムビデオの解約方法と注意点!解約のタイミングについても解説【画像付き】

Amazonプライムビデオの解約方法と注意点!画像付きで丁寧に解説

 

Amazonプライムビデオを解約したい!
解約手続きの前に注意点を確認してね

Amazonプライムビデオは、いつ解約手続きをしても損をしない仕組みです。

解約手続きをした日時に関係なく、次の料金発生日(無料会員なら無料期間終了日)までサービスを利用できます。

ただし、解約手続き時の選択肢次第では、すぐにサービスが利用できなくなることもあるので要注意。

 

このページでは、Amazonプライムビデオの解約方法、解約時の注意点をまとめています。

解約するときの参考にしてみてくださいね。

 

Amazonプライムビデオ 解約前の注意点・確認点

注意点

  • 月の途中で解約(退会)しても月額料金は日割りにならない
  • 解約時の選択肢によってAmazonプライムビデオが利用できなくなるタイミングが異なる

 

月の途中で解約(退会)しても月額料金は日割りにならない

Amazonプライムビデオでは、月の途中で解約(退会)しても月額料金は日割り計算されません

有料会員である「Amazonプライム会員」になった日から1ヶ月経つごとに月額料金が発生し、料金請求日には月額料金500円(税込)が一律で請求されます。

 

メモ

解約時に「今すぐ解約する」を選択した場合、Amazonプライム特典の利用状況に応じて、月額料金の一部または全額が返金されます。

詳しくは、この記事の「解約時の選択肢によってAmazonプライムビデオが利用できなくなるタイミングが異なる」の部分で説明しています。

 

解約時の選択肢によってAmazonプライムビデオが利用できなくなるタイミングが異なる

Amazonプライムビデオでは、下記の2つの選択肢から好きな解約のタイミングを選べます。

  • ◯◯/◯/◯特典と会員資格を終了
  • 今すぐ解約する

どちらの解約方法を選ぶかによって、解約後のサービス利用の可否や、実質的な支払い料金が変わってきます。

 

「◯◯/◯/◯特典と会員資格を終了」を選んだ場合

Amazonプライムビデオの解約時に「◯◯/◯/◯特典と会員資格を終了」を選んだ場合、月の途中で解約しても、翌月の月額料金の発生日までは会員資格が継続し、サービスを利用できます

※「◯◯/◯/◯」の部分に記載されているのは、翌月の月額料金の発生日

つまり「◯◯/◯/◯」の部分に記載されている年月日までは、解約後もサービスを利用できるということです。

 

例えば…

「2019/1/15 特典と会員資格を終了」を選んだ場合、1月1日に解約手続きをしたとしても、1月15日までは通常どおり利用できます。

 

「今すぐ解約する」を選んだ場合

Amazonプライムビデオ解約時に「今すぐ解約する」を選択した場合、その時点でサービスを利用できなくなります

ただしこの場合、「Amazonプライム特典」の利用状況に応じて、月額料金の一部、または全額が返金されます。

 

Amazonプライム会員の特典には、プライムビデオの他にもたくさんの特典があります。

「今すぐ退会する」を選んだ場合、こうしたAmazonプライム特典の利用状況に応じて返金額が決定するのです。

直近の月額料金の発生日以降、Amazonプライム特典を一切利用していない場合は、月額料金全額が返金されます。

返金額がいくらなのかについては、解約時に出てくる「今すぐ退会する」のボタンがある欄に「プライム特典はすぐに終了し、残りの会員期間に対し¥◯◯が返金されます」という形で記載されています

返金対応は、解約し忘れちゃったときに助かるね

 

注意ポイント

Amazonプライム特典の利用状況によっては、「今すぐ解約する」を選ぶことはできなくなるようです。

返金を受けられるのはあくまで、特典を全く利用していなかった人か、利用が少なかった人に限定されるので注意しましょう。

 

Amazonプライムビデオの解約(退会)方法

解約方法

Amazonプライムビデオは、パソコンとスマホ、どちらからでも解約できます。

 

スマホからAmazonプライムビデオを解約する方法

スマホのウェブブラウザから、Amazonプライムビデオを解約する手順は下記のとおり。

 

step
1
Amazonプライムビデオにアクセス

Amazonプライムビデオにアクセスし、Amazonのアカウントでサインイン。

画面左上にある「三本線」のメニューボタンをタップします。

Amazonプライムビデオをスマホから解約する手順

step
2
アカウントページへ

メニューが表示されるので、画面左上にある「アカウント」のボタンをタップ。

Amazonプライムビデオをスマホから解約する手順

 

アカウントサービスのページに移動後、画面を下にスクロール。

「プライム会員情報の設定・変更」を選択します。

 Amazonプライムビデオをスマホから解約する手順

step
3
「会員資格を終了する」を選択しながら進む

画面を少し下にスクロールし、「会員資格を終了する(特典を終了)」のボタンをタップ。

Amazonプライムビデオをスマホから解約する手順

※上記画像では年会費3,900円(税込)になっていますが、2019年4月よりプライム会員の年会費が4,900円(税込)に値上がりしています。

 

次のページでも画面を下にスクロールし、「特典と会員資格を終了」のボタンをタップ。

Amazonプライムビデオをスマホから解約する手順

 

また次のページでも、画面を下にして「会員資格を終了する」のボタンをタップ。

Amazonプライムビデオをスマホから解約する手順

 

最後のページでは、画面を下にスクロールすると「◯◯/◯/◯特典と会員資格を終了」か「今すぐ解約する」を選択できます。

※私の場合は、年会員なので「2019/01/02 特典と会員資格を終了」しか表示されていません。

   Amazonプライムビデオをスマホから解約する手順

step
4
解約完了

以上で、Amazonプライムビデオの解約は完了です。

 

Amazonプライムビデオのアプリからは解約できない

Amazonプライムビデオのアプリから解約することはできません

そのためスマホから解約したい場合は、先ほど説明したスマホのウェブブラウザからの手順で解約しましょう。

 

パソコンから解約する方法

パソコンからのAmazonプライムビデオの解約手順は、以下のとおりです。

 

step
1
Amazonプライムビデオにアクセス

Amazonプライムビデオにアクセスし、Amazonのアカウントでサインイン。

画面の右上にある「アカウント&リスト」の部分にカーソルを合わせます。

Amazonプライムビデオをパソコンから解約する手順

 

step
2
Amazonプライム会員情報のページへ

メニューが表示されるので、「Amazonプライム会員情報」の文字をクリックします。

Amazonプライムビデオをパソコンから解約する手順

 

Amazonプライム会員情報のページに移動後、画面左側のメニューから「会員資格を終了する(特典を終了)」を選択。

Amazonプライムビデオをパソコンから解約する手順

※上記画像では年会費3,900円(税込)になっていますが、2019年4月よりプライム会員の年会費が4,900円(税込)に値上がりしています。

 

step
3
「会員資格を終了する」を選択しながら進む

次のページで、画面を下にスクロールすると、オレンジ色のボタンが横に並んでいます。

「特典と会員資格を終了」のボタンをクリック。

Amazonプライムビデオをパソコンから解約する手順

 

次のページでも、「会員資格を終了する」のボタンをクリック。

Amazonプライムビデオをパソコンから解約する手順

※2019年4月~プライム会員費は月500円(税込)に値上がりしています。

 

次のページでは、画面を下にスクロールすると「◯◯/◯/◯特典と会員資格を終了」か「今すぐ解約する」を選択できます。

「2019/01/02 特典と会員資格を終了」のボタンをクリック。

(※私の場合は年会員なので、「今すぐ解約する」が表示されていません。)

Amazonプライムビデオをパソコンから解約する手順

 

step
4
解約完了

以上で、Amazonプライムビデオの解約は完了です。

 

Amazonプライムビデオを電話で解約する方法

Amazonプライムビデオは電話で解約することも可能です。

電話で解約する場合、下記のいずれかの方法でカスタマーサービスと通話ができます。

  1. パソコンから操作して、Amazonのカスタマーサービスから電話をもらう
  2. スマホのウェブブラウザから操作して、Amazonのカスタマーサービスから電話をもらう
  3. Amazonのカスタマーサービスに直接電話をする

 

1. パソコンから操作して、Amazonのカスタマーサービスから電話をもらう

パソコン操作でAmazonのカスタマーサービスから電話をもらう手順は、以下のとおりです。

(※タップまたはクリックでボックスが開きます。)

+ パソコンから操作して電話をもらう方法

  1. Amazon公式サイトにアクセスしサインイン。
  2. 画面を下にスクロールし、最下部にあるメニューの右下にある「ヘルプ」の文字をクリック。
  3. 画面を下にスクロールし、「トピックから探す」という欄の一番左下にある「問題が解決しない場合は」の文字にカーソルを合わせる。
  4. 右側の欄の一番下にある「カスタマーサービスに連絡」をクリック。
  5. ボタンが4つ並んでいるので、一番右の「その他」をクリック。
  6. 少し下にスクロールすると「2.お問い合わせ内容を選択してください」という欄があるので、「Amazonプライム」を選択。
  7. 詳細内容から「会員登録のキャンセル」を選択。
  8. また少し下にスクロールすると「3.お問い合わせ内容を選択してください」という欄があるので、「電話」のボタンをクリック。
  9. 電話番号を入力し、「今すぐ電話がほしい」のボタンをクリック。

以上の手順で、Amazonカスタマーサービスから電話がかかってきます。

 

「今すぐ電話がほしい」のボタンをクリックしてから、実際に電話がかかってくるまでの待ち時間は、手順8の「電話」ボタンの上に、「平均待ち時間◯分未満」という形で表示されています。

また、手順9の電話番号を入力する欄の左側には、「+81」と記載されていますが、これは海外から電話をかける際に使う、日本の国番号です。

ここでは、電話番号の最初の「0」の数字を除いた番号を入力しなければなりません。

例えば電話番号が「03-1234-5678」なら、最初の0を省いて「3-1234-5678」と入力すればOKです。

※最初の0を省かずに、そのままの電話番号を入力すると、電話番号が正しく認識されないので要注意

 

2. スマホから操作して、Amazonのカスタマーサービスから電話をもらう

スマホのウェブブラウザを操作して、Amazonカスタマーサービスから電話をもらう手順は、下記のとおりです。

ちなみに、スマホのウェブブラウザからだと、お気に入り商品やおすすめ商品などがたくさん表示されるため、最下部の「カスタマーサービスに連絡」までスクロールするのに少し時間がかかります。

 

(※タップまたはクリックでボックスが開きます。)

+ スマホから操作して電話をもらう方法

  1. Amazon公式サイトにアクセスしサインイン。
  2. 画面を下にスクロールし、最下部にあるメニューの中から「カスタマーサービスに連絡」の文字をタップ。
  3. ページの下の方にある「カスタマーサービスに連絡」のボタンをタップ。
  4. 「電話でのお問い合わせ」のボタンをタップ。
  5. 「お問い合わせ内容」の中から「Amazonプライム」のボタンを選択。
  6. 電話番号を入力し、「今すぐ電話がほしい」のボタンをタップ

以上の手順で、Amazonのカスタマーサービスから電話がかかってきます。

パソコン操作の場合と違い、スマホのウェブブラウザからの操作では、「今すぐ電話がほしい」のボタンをタップしてから、どれくらい後に電話がかかってくるか分かりません。

また、パソコン操作の場合と違い、スマホのウェブブラウザの電話番号入力欄には、「+81」の文字がないので、そのまま電話番号を入力しましょう。

 

3. Amazonのカスタマーサービスに直接電話をする

Amazonカスタマーサービスの電話番号は下記のとおり。

どちらにかけても問題ありません

0120-999-373(フリーダイヤル)

011-330-3000

 

 

Amazonプライムビデオ解約時のよくある質問

Amazonプライムビデオを解約すると手数料や違約金はかかる?

Amazonプライムビデオでは、解約しても手数料や違約金は一切かかりません。

 

Amazonプライムビデオを解約したら、その直後から動画を視聴できなくなるのか?

Amazonプライムビデオ解約時に「◯◯/◯/◯特典と会員資格を終了」を選択した場合、次の料金発生日まではサービスを利用できます

しかし、解約時に「今すぐ解約する」の方を選択すると、その時点で会員資格が失効し、動画を視聴できなくなります

解約後も視聴したい作品があるという方は、解約手続きをする時に「◯◯/◯/◯特典と会員資格を終了」を選択しましょう。

(※詳しくは、このページの「解約時の選択肢によってAmazonプライムビデオが利用できなくなるタイミングが異なる」の部分で説明しています。)

解約時にどちらを選ぶかによって、利用できる期間が変わるので要注意だね

 

ダウンロードしていた動画は解約後にも見れる?

Amazonプライムビデオでダウンロードした作品は、会員資格が失効する日まで視聴可能です。

つまり、解約時に「◯◯/◯/◯特典と会員資格を終了」を選んだ場合、「◯◯/◯/◯」に記載されている年月日まではダウンロード作品を視聴できます。

一方、解約時に「今すぐ解約する」を選んだ場合は、ダウンロードした作品も視聴できなくなります

 

 

30日間の無料お試し期間中に解約する場合

無料期間中の解約なら料金は一切かからない

Amazonプライムビデオ(Amazonプライム会員)に初めて登録する方は、30日間無料でサービスを利用できます。

無料期間中に解約すれば、月額料金は一切かかりません(※有料作品の購入などをした場合は除く)。

 

無料期間だけ試してみて、有料になる前に解約したい

という方に向けて、

  • 無料期間中に解約するタイミング
  • 無料期間がいつまでなのか確認する方法

などを解説します。

 

いつまで無料期間なのか確認する方法

無料期間中に解約の手続きをとらなければ、自動的に有料会員に移行してしまいます。

無料期間内での解約を考えている方は、無料期間がいつまでなのか、しっかり把握しておきましょう。

 

パソコンから無料期間を確認する方法

パソコンから無料期間を確認する手順は、下記のとおり。

(※クリックするとボックスが開きます。)

+ パソコンから無料期間を確認する方法

 

  1. Amazonプライムビデオのサイトにアクセスし、サインイン
  2. 画面右上の「アカウント&リスト」の部分にカーソルを合わせる
  3. 選択肢の中から「Amazonプライム会員情報」を選択
  4. 左側のメニューにある「次のお支払い」という欄に、「◯◯/◯/◯に、月会費400円(税込)をご請求いたします」と記載されている

上記の「◯◯/◯/◯」の部分には、例えば「2018/11/26」というように、次の料金の発生日の年月日が記載されています。

ここに記載されている、次の料金の発生日の前日までに解約すれば、月額料金を支払わずに済みます。

 

スマホから無料期間を確認する方法

スマホから無料期間を確認する手順は、下記のとおり。

(※タップするとボックスが開きます。)

+ スマホから無料期間を確認する方法

 

  1. Amazonプライムビデオのサイトにアクセスし、サインイン
  2. 左上にある「三本線」のメニューボタンをタップ
  3. メニューが表示されるので、左上にある「アカウント」のボタンをタップ
  4. アカウントサービスのページに移動後、画面を下にスクロールし、「プライム会員情報の設定・変更」を選択
  5. 画面を下にスクロールすると、「次のお支払い」という欄があり、「◯◯/◯/◯に、月会費400円(税込)をご請求いたします」と記載されている

上記に記載されている「◯◯/◯/◯」の部分が、次の料金発生日になります。

記載されている年月日の前日までに解約すれば、月額料金を支払わずに済みます。

 

無料期間で解約するならどのタイミングが一番お得?

結論から言うと、無料期間内であればいつ解約しても損はしません

なぜなら、解約手続きをした日時に関係なく、料金発生日までサービスを利用できるからです。

 

うっかり有料期間に突入してしまった場合は返金してくれる可能性も有り

解約を忘れていて自動的に有料会員になってしまった場合、一度もAmazonプライム特典を利用していなければ、月額料金を全額返金してもらえます

返金を希望する方は、解約手順の最後のページで「今すぐ解約する」を選択しましょう。

 

 

Amazonプライムビデオを解約する方におすすめの動画配信サービス

  • 月額料金を抑えたい方には「dTV
  • 新旧、たくさんの動画を見たいなら「U-NEXT
  • 小さなお子さんがいる家庭なら「Hulu

いずれの動画配信サービスも、初めて利用する方には無料お試し期間があります。

ぜひ活用してみてくださいね。

まずは無料でお試ししてみよう

 

月額料金を抑えたい方は「dTV」

dTV

月額料金500円(税抜)で利用できる「dTV」。

Amazonプライムビデオのコスパにはかないませんが、動画配信サービスのなかでは安いです。

ドコモユーザー以外も利用でき、初めて利用する方には31日間の無料期間があります。

 

dTVについては、「dTVとは?dTVを実際に使ってみた口コミ・感想まとめ」の記事で詳しくまとめています。

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dTVとは?dTVを実際に使ってみた口コミ・感想まとめ【評判・評価】

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たくさんの動画を見たいなら「U-NEXT」

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動画配信数が多いのは「U-NEXT」。

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初めて利用する方には、31日間の無料お試し期間も。

 

U-NEXTについては、「U-NEXTとは?実際に利用して感じたメリット・デメリットまとめ」の記事で詳しくまとめています。

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小さなお子さんがいる家庭なら「Hulu」

Hulu(フールー)

子供向けの動画を見るなら「Hulu」。

月額料金は933円(税抜)で利用できます。

子供向けのアカウントがあらかじめ作られていて、開くと「hulu kids」という子供向け動画のみが表示される仕組みです。

hulu kids(フールーキッズ)

初めて利用する方には2週間の無料期間があります。

 

Huluについては、「Huluとは?実際に利用したメリット・デメリットを解説!」の記事で詳しくまとめています。

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